常見問題
一般問題
在有存貨的情況下,由收到您的訂單第二天起計5個工作天內發貨 ( 不包括星期日及公眾假期 ) 視乎存貨而定。
如果因為缺貨或遇上惡劣天氣將會延遲發出,因此可能超過5天才能夠發,倘若您預期在短時間內收到貨件的話,請先聯絡查詢庫存狀況。
一般五天內會送到您的收貨地址; 貨件還沒送到可能是您落單時系統未有及時更新為缺貨,所以未能送出;若是訂單已確認五個工作天後 ( 不包括星期日及公眾假期 ) 仍未收到貨件,您可以要求全部取消訂單或待新貨到逹時立即為您發貨。
雖然存貨狀態上顯示「有貨」然而仍有可能會發生訂購之後出現商品缺貨的情況,若是訂購確認後而發生商品缺貨的情況下,則會以電郵通知您,待新貨到達後會立刻發貨,因此有添麻煩之處,敬祈您見諒理解。
若是貨件尚未送出,我們會盡量為您安排更改,但如果貨件已經寄出就沒法更改訂單。
因為送貨會受路面交通影響,所以我們沒法保證送貨的時間,通常在派貨前會與您聯絡以確定一個較適合的交收時段。
以下地區送貨安排
西貢市/蠔涌:寄順豐
(寄物流須另收附加費)
愉景灣/長洲/坪洲/貝澳/南丫島:僅限寄順豐
沒有送貨服務地區
接近邊境的地區。
運輸不能到達的鄉交區及山區。
其他偏遠地區請先來電查詢。
倘若沒有電梯到達只會送到地下收貨。
若閣下希望送貨上樓,須要由司機報價。
訂單總金額滿港幣880元,可以選擇貨到付款。
註: 貨到付款僅適用於物流送貨。
順豐速遞沒有這服務。
網上平台下單 :
完成訂購後可選擇使用 電子支付、轉數快、銀行轉帳、貨到付款*、PayPal或信用卡 付款結帳。
*訂單總金額滿港幣880元
請注意: 若選擇銀行轉帳,訂單只保留7天,請於下單後7天內入數,若下單當天起計超過7天未收到款項,該訂單將會視作自動放棄,而所訂購的商品會分配給其他訂單。
銀行轉帳 :
中國銀行
電子支付 :
支付寶, Alipay
微信支付, WeChat Pay
PayPal
PayMe (線下)
轉數快 (線下)
信用卡
本店不設最低銷費,部分個別商品可能須要最低訂貨量。
可以,除易碎物品外可享14天退換服務。
如屬易碎物品;例如玻璃、瓷器、玉石 等,請在收貨當天即時通知我們安排處理。
以下情況本店不接受退換貨:
• 商品存放不妥引致受潮沾污或濕水。
• 因為包裝式樣更改與舊包裝不同。
• 產品顏色與圖片顯示的有偏差。
• 人為因素,例如使用不當道至的問題。
• 使用後不合用或不喜歡。
• 特價優惠商品。
• 除貨不對版或與商品說明不符外均不接受退貨退款。
換貨流程:
1. 親臨本店退換。
2. 請保持商品外包裝完整,包裹後經順豐寄回本公司。
3. 收到退回的商品後須時7至14天安排退款。
* 請勿在包裝上書寫文字。
運費說明 (只適用香港地區)
選擇順豐自取,請在地址欄填上「取貨點碼」
(1) 按重量收費:
送貨上門首重 $30、自取首重 $25, 其後每公斤 $14、第5公斤後每公斤 $13
註:上限20公斤,若超過20公斤系統將不會顯示該運費選項。
(2) 按體積收費:
順豐 E-comm Box 以相宜的劃一定價讓您節省運費,更可於過千順豐網點取件。
服務費用按貨件尺寸劃一收費。
收費如下:
包裝長闊高總和不超過60厘米
接近邊境的地區。
運輸不能到達的鄉交區及山區。
沒有固定收貨地點。
其他偏遠地區請先來電查詢。
運費說明 (海外地區)
首先網上落單* 然後選擇固定運費,我們收到您的訂單後會 WhatsApp 補運費差價的付款連結給您,補運費後即可完成訂購。
下單前建議先點擊此連結 查詢香港郵政海外運費 >>